신한은행 OTP 오류 해결 및 재등록 방법을 단계별로 정리했습니다. 아래 안내를 참고하시면 혼자서도 쉽게 문제를 해결할 수 있어요!
1. OTP 시간 보정으로 오류 해결하기
OTP 입력해도 인증 오류 메시지가 발생한다면, 서버와 OTP 기기의 시간 동기화 문제일 수 있습니다.
신한은행 앱 또는 웹에서 “OTP 보정” 메뉴를 찾아 실행하세요.
오류 메시지가 뜨면 자동으로 보정 절차로 넘어가며, 새로운 OTP 비밀번호를 입력하면 정상 동기화됩니다 (dream2life.tistory.com).
2. 홈페이지에서 보정 메뉴 이용하기
신한은행 인터넷뱅킹(개인뱅킹) → 보안 또는 인증센터 → OTP 보정(시간 보정) 메뉴로 이동합니다.
여기서 등록된 OTP를 선택한 후 생성된 번호를 입력하면 시간 동기화가 완료됩니다 (obank.kbstar.com).
3. 앱에서 시간 보정 하기
모바일 뱅킹 앱에서 로그인 후 보안/인증 설정 메뉴로 들어갑니다.
“OTP 관리” 또는 “OTP 보정” 항목을 선택해 기기와 서버 간 시간 보정을 진행할 수 있어요 (bonghee.tistory.com).
4. 오류 지속 시 상담원 또는 지점 방문
보정 메뉴 실행해도 여전히 오류가 난다면, 상담원이 직접 보정 작업을 해주어야 합니다.
평일 기준 은행 콜센터(☎ 1577‑8000)를 이용하거나, 가까운 신한은행 지점에 방문하세요 (dream2life.tistory.com).
5. OTP 기기 재발급 및 재등록 방법
기기 고장(dnLd13, dnLd37, low‑bat 등 오류 코드)일 경우 재발급이 필요합니다.
- 은행 방문 후 새 기기를 발급받고, 계좌/인증센터에서 기기를 신규 등록하세요 (eic.sorivista.com, shinhansec.com).
- 이전 기기 필요 시 상담원이 안내해줍니다.
- 대체로 발급 후 6개월 이내는 무료, 이후 유상(5,000원~10,000원)입니다 (sdjyms.tistory.com).
6. 재등록 후 테스트 및 정상화
새 OTP 등록 후 즉시 은행 업무(이체, 로그인 등)에서 테스트해보세요.
재등록 후 정상 작동되면 성공입니다.
만약 실패할 경우, 다시 시간 보정 실행하거나 재등록 메뉴를 확인해보세요.
✅ 주의사항 및 팁
- OTP 비밀번호는 10회 연속 오류 시 자동 차단되며, 보정 오류도 포함됩니다 (obank.kbstar.com).
- 비밀번호 입력 시 생성된 즉시 입력하고, 지체하면 인증 실패할 수 있습니다.
- 정기적인 보정으로 안정적인 사용이 가능합니다.
- 기기 오류 메시지(dnLd13 등)가 뜨면 즉시 재발급 신청이 필요해요.
🔍 요약 정리
| 단계 | 방법 |
|---|---|
| 1️⃣ | 앱/홈페이지에서 OTP 시간 보정 실행 |
| 2️⃣ | 보정 후 오류 해결되지 않으면 콜센터 또는 지점 방문 |
| 3️⃣ | 기기 고장 시 OTP 재발급 및 재등록 진행 |
| 4️⃣ | 등록 후 거래 테스트로 정상 작동 여부 확인 |
이제 신한은행 OTP 오류가 발생해도 어렵지 않게 해결하실 수 있습니다.
시간 보정부터 재등록, 재발급까지 차근차근 따라 해보세요.
문제가 계속된다면 언제든지 추가 지원해드릴게요!